Warunki i Zasady Świadczenia Usług Rozwoju Oprogramowania i Konsultingu
Witamy w White Label Coders. Korzystając z naszych usług, zgadzasz się przestrzegać poniższych Warunków Użytkowania. Prosimy o ich uważne zapoznanie się. Procesy, poprzez które Klient może korzystać z usług White Label Coders, składać Zamówienia na Usługi (takie jak Projekt w Stałej Cenie, Projekt Godzinowy lub Plany Godzinowe z Góry Opłacone) oraz codzienne czynności operacyjne są opisane w niniejszych warunkach.
1. Wyceny
Klient może zwrócić się do White Label Coders o przesłanie wyceny drogą e-mailową. W zależności od szczegółowości dostarczonych materiałów, White Label Coders odpowie szacunkową lub precyzyjną wyceną, zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania zapytania.
2. Zamówienia
Usługi świadczone są na podstawie Zamówienia złożonego przez Klienta drogą e-mailową, które określa w szczególności:
a) szczegółowy opis charakteru Usług oraz kryteria odbioru,
b) datę rozpoczęcia i zakończenia świadczenia Usług,
c) miejsce i ramy czasowe świadczenia Usług,
d) określenie, czy Usługi będą świadczone przy użyciu sprzętu i oprogramowania White Label Coders, czy Klienta,
e) osoby odpowiedzialne za nadzór nad realizacją i odbiorem Usług po obu stronach,
f) stawkę godzinową White Label Coders,
g) inne, nieuwzględnione wcześniej warunki.
Postanowienia szczegółowe zawarte w dokumencie Zamówienia mają pierwszeństwo przed niniejszymi Warunkami.
Klient zobowiązuje się dostarczyć White Label Coders wszelkich informacji niezbędnych do realizacji Usług określonych w Zamówieniu. Jeżeli wykonanie Usług zgodnie z potrzebami Klienta nie jest możliwe, White Label Coders ma prawo odmówić przyjęcia Zamówienia.
3. Proces Odbioru
Projekty Godzinowe i Plany Godzinowe z Góry Opłacone
White Label Coders zobowiązuje się do przesyłania Klientowi raportów z realizacji Zamówienia za dany okres. Raport przekazywany jest do wskazanego w Zamówieniu przedstawiciela Klienta drogą e-mailową nie później niż trzeciego dnia roboczego miesiąca następującego po miesiącu, w którym świadczono Usługi. Przedstawiciel Klienta weryfikuje i zatwierdza raport w ciągu 3 dni roboczych od jego otrzymania. Zatwierdzony raport stanowi podstawę do wystawienia faktury. W przypadku braku akceptacji, przedstawiciel Klienta zobowiązany jest wskazać przyczyny jej odmowy.
Projekty w Stałej Cenie
Odbiór Usług następuje poprzez sporządzenie protokołu. Klient ma 3 dni robocze od otrzymania Usług na przeprowadzenie testów akceptacyjnych zgodnie z Kryteriami Odbioru określonymi w Zamówieniu. Brak zgłoszenia niezgodności z Kryteriami Odbioru w tym terminie oznacza akceptację Usług. White Label Coders nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z dostarczenia przez Klienta niekompletnej lub nieprawidłowej dokumentacji.
4. Płatności
Klient zobowiązany jest do zapłaty w ciągu 7 dni od otrzymania faktury. W przypadku opóźnienia przekraczającego 7 dni od terminu płatności, Klient zobowiązany jest do zapłaty odsetek w wysokości 1,5% miesięcznie za okres od terminu płatności do dnia zapłaty lub maksymalnych odsetek dopuszczonych przez prawo, w zależności od tego, która wartość jest niższa.
Stała Cena
Klient płaci White Label Coders zgodnie z harmonogramem płatności określonym w Zamówieniu. Jeśli harmonogram nie został określony, White Label Coders pobiera 50% wynagrodzenia z góry przed rozpoczęciem prac, a pozostałe 50% po pełnym ukończeniu projektu.
Cena Godzinowa
Klient płaci White Label Coders zgodnie z Zamówieniem typu czas i materiał — rozliczenie może być Dwutygodniowe, Tygodniowe, Miesięczne lub Po Wykonaniu Zadania (dla małych zadań trwających krócej niż tydzień). Jeżeli konieczne jest świadczenie Usług poza zwykłymi dniami i godzinami pracy biura White Label Coders (8:00–16:00 CEST), stosuje się następujące zasady naliczania stawek:
a) praca w soboty — 150% stawki,
b) praca w dni powszednie poza standardowymi godzinami pracy — 150% stawki,
c) praca w niedziele i święta obowiązujące w Polsce — 200% stawki,
d) chyba że w Zamówieniu uzgodniono inny sposób rozliczenia tych dni.
Plany Godzinowe z Góry Opłacone
Klient płaci z góry zgodnie z harmonogramem określonym w Zamówieniu (Dwutygodniowo, Tygodniowo lub Miesięcznie). Niewykorzystane godziny z danego okresu rozliczeniowego nie przechodzą na kolejny okres.
5. Konsultanci
White Label Coders może korzystać z podwykonawców, ponosząc pełną odpowiedzialność za ich działania i zaniechania jak za własne. White Label Coders zapewnia, że podwykonawca realizujący Usługi („Konsultant”) posiada niezbędne kwalifikacje. Jeżeli uzgodniono, że Usługi będą świadczone poza siedzibą White Label Coders lub przy użyciu sprzętu Klienta, Klient zobowiązuje się zapewnić Konsultantom warunki pracy umożliwiające prawidłowe wykonanie Usług — w tym odpowiedni sprzęt, oprogramowanie oraz warunki zgodne z zasadami BHP i ergonomii. Koszty ewentualnych podróży służbowych pokrywa Klient, chyba że Zamówienie stanowi inaczej.
6. Rozwiązanie Umowy
White Label Coders ma prawo rozwiązać lub odstąpić od konkretnego Zamówienia ze skutkiem natychmiastowym i zaprzestać jego realizacji, jeśli opóźnienie w płatności jakiejkolwiek należności przekroczy 21 dni. W przypadku zmiany okoliczności powodujących, że realizacja Zamówienia nie leży w interesie Klienta lub White Label Coders, każda ze stron może je wypowiedzieć z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia.
7. Reklamacje
Wszelkie reklamacje dotyczące faktury należy składać do White Label Coders pisemnie lub na adres invoice@whitelabelcoders.com w terminie czterech tygodni od otrzymania faktury. Brak reklamacji w tym terminie oznacza akceptację faktury. W przypadku sporu strony stosują następującą procedurę:
Strony zobowiązują się do spotkania w dobrej wierze w celu polubownego rozwiązania sporu („Spotkanie Wstępne”). Jeżeli nie dojdą do porozumienia, każda ze stron może skierować sprawę do mediatora. Jeśli strony nie mogą uzgodnić osoby mediatora, składający reklamację zwróci się do lokalnej izby prawniczej o jego wyznaczenie. Mediator ustala czas i miejsce mediacji. Strony uczestniczą w mediacji w dobrej wierze, dążąc do rozwiązania sporu.
8. Prawa Własności Intelektualnej
Klient nabywa wszelkie prawa, tytuł i udziały w Produktach dostarczonych w ramach Usług. Prawa te przechodzą na Klienta wyłącznie po dokonaniu pełnej płatności. W zakresie, w jakim Produkty zawierają wcześniej istniejące prawa własności intelektualnej Konsultanta („Wcześniejsze IP Konsultanta”) niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Produktów, Konsultant udziela Klientowi wieczystej, niewyłącznej, ogólnoświatowej, zbywalnej i bezpłatnej licencji na korzystanie z takiego Wcześniejszego IP Konsultanta wyłącznie w połączeniu z dostarczonymi Produktami. Strony zobowiązują się do poszanowania praw autorskich osób trzecich.
9. Zakaz Pozyskiwania Pracowników i Klientów
W trakcie współpracy oraz przez trzy lata po jej zakończeniu żadna ze stron nie będzie bezpośrednio ani pośrednio rekrutować, pozyskiwać ani nakłaniać pracowników, Konsultantów lub doradców drugiej strony do zakończenia z nią współpracy — bez uprzedniej pisemnej zgody tej strony. Podobnie, w tym samym okresie żadna ze stron nie będzie współpracować z klientami drugiej strony, których poznała w toku współpracy, z pominięciem tej strony — bez jej pisemnej zgody. Naruszenie powyższych zakazów uprawnia drugą stronę do żądania zapłaty kary umownej w wysokości 25 000 EUR za każde naruszenie. Skorzystanie z tego roszczenia nie wyklucza dochodzenia dalszego odszkodowania, jeżeli rzeczywista szkoda przekracza kwotę kary umownej.
10. Odpowiedzialność
Całkowita odpowiedzialność stron z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Zamówienia jest ograniczona do 100% maksymalnego wynagrodzenia określonego w danym Zamówieniu. Strony wyłączają odpowiedzialność za pośrednie, szczególne, następcze lub przypadkowe szkody oraz utratę przychodów lub zysków z działalności gospodarczej, niezależnie od przyczyny ich powstania — nawet jeżeli strona była informowana o możliwości wystąpienia takich szkód.
11. Poufność Informacji
Strony zobowiązują się — z wyjątkiem zakresu wyraźnie dozwolonego postanowieniami Zamówienia lub niezbędnego do jego realizacji — w żaden sposób nie wykorzystywać ani nie ujawniać osobom trzecim informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu Ustawy o Zwalczaniu Nieuczciwej Konkurencji. Dotyczy to w szczególności informacji o technologiach i produktach, Klientach, podwykonawcach, kompetencjach konsultantów, a także planów oraz działań organizacyjnych, finansowych i prawnych. Strony zobowiązują się do zastosowania wszelkich środków ostrożności w celu ochrony poufności tych informacji — co najmniej na takim poziomie, na jakim chronią własne informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa.
Powyższe zobowiązania nie dotyczą informacji, które:
a) były powszechnie znane w chwili ich ujawnienia,
b) strona ujawniająca wyraziła pisemną zgodę na ich udostępnienie,
c) strona jest zobowiązana ujawnić na żądanie uprawnionych organów administracji publicznej lub sądów — wyłącznie w zakresie wymaganym żądaniem. W takim przypadku strona zobowiązana jest niezwłocznie poinformować o tym drugą stronę (o ile prawo lub żądanie uprawnionego organu tego nie zabrania).
Obowiązek zachowania poufności dotyczy również samego faktu zawarcia Zamówienia, przy czym Strony zezwalają sobie nawzajem na publikowanie w materiałach handlowych, ofertach i na stronach internetowych informacji o wzajemnej współpracy przy tworzeniu i utrzymaniu systemów IT — bez ujawniania szczegółów realizacji objętych Zamówieniem. White Label Coders może ujawniać informacje poufne Konsultantom, pod warunkiem nałożenia na nich obowiązku zachowania poufności co najmniej w zakresie określonym w Zamówieniu.
Strony zobowiązują się do zachowania poufności w powyższym zakresie przez cały okres współpracy oraz przez 2 lata po jej zakończeniu.
12. Siła Wyższa
Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w realizacji Zamówienia, jeżeli jest ono spowodowane pożarem, strajkiem, wojną, niepokojami społecznymi, działaniami terrorystycznymi, regulacjami rządowymi, działaniem sił natury lub innymi przyczynami pozostającymi poza rozsądną kontrolą strony powołującej się na siłę wyższą. Postanowienie to nie zwalnia żadnej ze stron z obowiązku zapłaty jakichkolwiek należności na rzecz drugiej strony.